مقدمه: درک جنبه­های گوناگون خدمات سلامت از دیدگاه بیماران می­تواند بینش ­ های مفیدی برای توسعه و بهبود مراقبت ­ های بهداشتی و درمانی فراهم کند. این پژوهش تکنیک تحلیل هم ­ پیوندی مبتنی بر انتخاب را برای آشکارسازی دیدگاه ­ های بیماران درباره ویژگی ­ های مطلوب خدمات درمان سرپائی به کار می ­ برد .

  روش کار : در این مطالعه، پنج ویژگی مرتبط با خدمات درمان سرپائی درمانگاه ­ ها بررسی گردید که شامل: روش تعیین نوبت، زمان انتظار، حضور دانشجویان پزشکی در اتاق معاینه، تشکیل پرونده پزشکی و حضور سایر بیماران در اتاق معاینه با استفاده از تکنیک تحلیل هم­پیوندی مبتنی بر انتخاب بود. روش گردآوری داده­ها، مصاحبه­ی ساختاریافته بود. تعداد 200 نفر از مراجعین با روش نمونه­گیری آسان انتخاب شدند. داده­ها با استفاده از مدل رگرسیون لجیت تحلیل شدند.

  یافته­ها: سه ویژگی مهم از دیدگاه بیماران مورد پژوهش عبارت بودند از: عدم حضور سایر بیماران در اتاق معاینه (57 درصد)، روش تعیین نوبت (17 درصد) و تشکیل پرونده (15 درصد). مطلوب­ترین سناریو برای دریافت خدمات سرپایی بدین شرح بود: تعیین نوبت به صورت تلفنی، داشتن پرونده پزشکی، حضور نداشتن دانشجویان پزشکی و سایر بیماران در اتاق معاینه و حداکثر زمان انتظار نیم ساعت برای ملاقات با پزشک.

  بحث: بیماران سرپائی ترجیح می­دهند به هنگام معاینه توسط پزشک تنها باشند و سایر بیماران حضور نداشته باشند. این یافته می­تواند حاکی از تمایل بیماران به حفظ حریم خصوصی در هنگام ویزیت توسط پزشک باشد. همچنین تعیین نوبت تلفنی و تشکیل پرونده پزشکی برای بیماران در اولویت­های بعدی قرار دارند. تکنیک تحلیل هم پیوندی مبتنی بر انتخاب می تواند به عنوان یک تکنیک بالقوه مفید برای آشکار سازی ترجیحات کاربران خدمات بهداشتی درمانی پیشنهاد شود.