جلد 4، شماره 9 - ( 4-1380 )                   جلد 4 شماره 9 صفحات 48-58 | برگشت به فهرست نسخه ها


XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Salmanzadeh H, Maleki M. Better Quality, Change and Improvement Approach to the Focus-PDCA Strategy . jha. 2001; 4 (9) :48-58
URL: http://jha.iums.ac.ir/article-1-213-fa.html
سلمانزاده حسین، ملکی مهناز. کیفیت برتر؛ تغییر و بهبود، با رویکردی بر استراتژی Focus-PDCA. فصلنامه مدیریت سلامت. 1380; 4 (9) :48-58

URL: http://jha.iums.ac.ir/article-1-213-fa.html


1- دکترای مديريت خدمات بهداشتی درمانی ، مدير مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی ، دانشگاه علوم پزشکی ايران، ( مؤلف مسؤول)
2- کارشناسمديريت خدمات بهداشتی درمانی، عضو مرکز مطالعات و توسعه آموزشپزشکی ، دانشگاه علوم پزشکی ايران
چکیده:   (5292 مشاهده)

  در عرصه مراقبت های بهداشتی و درمانی ، تعریف واژه کیفیت و اندازه گیری و سنجش آن چندان آسان نیست. معمولاً در زمینه خدمات بهداشتی ، عامل کیفیت متمایز کننده دو حد مطلوب و نامطلوب از ارائه خدمات می باشد. از آنجا که امروزه بازار ارائه خدمات بهداشتی درمانی به سرعت در حال تغییر است، ضروری است که سازمان های ارائه دهنده این خدمات بتوانند خود را با آهنگ این تغییرات هنگام سازند و بدین منظور در پی کسب کیفیت باشند .

  مدیریت کیفیت جامع یا (TQM) تفکری فلسفی و روشی است که سازمان ها به کمک آن می توانند این تغییرات را به نحو مطلوب اداره کنند و یا با وجود فشارهای خارجی به اهداف خود دست یابند .

  تغییر فرهنگ سازمانی فرآیندی آهسته است و TQM خطوط کلی این حرکت را مشخص می سازد. برای اینکه TQM به طور اثربخشی در سازمان ها پیاده شود احتیاج است که درکی کلی از آن در سازمان به وجود بیاید و تمام کارکنان باارزش و مافع آن برای مشتریان داخلی و خارجی سازمان آشنا شوند.

  در این مقاله ، نویسندگان ضمن تعریف مفهوم TQM و روش Focus- PDCA ، شرح می دهند که چگونه این استراتژی می تواند به طور موثری در سازمان های بهداشتی و درمانی بکار گرفته شود .

متن کامل [PDF 2462 kb]   (1240 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: عمومى
دریافت: ۱۳۸۷/۸/۲۰

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مدیریت سلامت می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2015 All Rights Reserved | Journal of Health Administration

Designed & Developed by : Yektaweb