Journal of Health Administration

fa ارزیابی‌سامانه‌ یکپارچه ‌بهداشتی(سیب) از دیدگاه کاربران Evaluating the integrated health system (SIB) from the users’ perspectives فن آوری اطلاعات سلامت Health Information Technology پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">مقدمه: سامانه سیب یکی از سامانه‌های پرونده ‌الکترونیک‌ سلامت در ایران است که با هدف یکپارچه‌سازی اطلاعات بهداشتی-درمانی کشور ایجاد شده است. هدف پژوهش حاضر ارزیابی سامانه سیب از دیدگاه کاربران مراکز بهداشتی استان آذربایجان ‌غربی بود. روش‌ها: جامعه آماری این پژوهش 215 نفر بود که به‌صورت سرشماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها، از پرسشنامه استاندارد مشتمل بر هفت محور: کیفیت رابط‌های سامانه، کیفیت وظایف، کیفیت عملکرد، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات پشتیبانی، کیفیت خدمات و کیفیت کلی خدمات سامانه استفاده شد. داده‌های با نرم افزار SPSS نسخه 28 تحلیل و یافته‌ها با میانگین و انحراف معیار ارائه شد. یافته‌ها: میانگین نمره محورها از پنج به شرح زیر به‌دست آمد: کیفیت رابط‌ها(3/35)، کیفیت وظایف(3/13)، کیفیت عملکرد(3/10)، کیفیت اطلاعات (3/32)، کیفیت خدمات پشتیبانی(3/04)، کیفیت خدمات عمومی(3/24) و کیفیت کلی خدمات سامانه (2/75). نتیجه‌گیری: کمترین امتیاز مربوط به میزان رضایت کاربران از کیفیت کلی خدمات سامانه بود که بیشتر بر محور رضایت نیروی انسانی از حمایت‌های مدیریتی و مالی است. با توجه به اهمیت و محوریت نیروی انسانی بی‌توجهی به رضایت کاربران در بلندمدت می‌تواند به کاهش کیفیت خدمات سامانه سیب منجر گردد. </div> <div style="text-align: justify;">Introduction: The Integrated Health System (locally called SIB system) is one of the most important electronic health record systems in Iran, developed with the aim of integrating the country’s health and medical information at the primary care level. This study aimed to comprehensively evaluate SIB from the perspective of health center users in West Azerbaijan province. Methods: For this study, all 215 users were selected through a census method Data were collected using a standard questionnaire consisting of seven dimensions: system interface quality, task quality, quality of performance, quality of information and statistics, quality of support services, quality of general services, and overall quality of system services. Data were analyzed using SPSS version 28, and findings were presented as mean and standard deviation. Results: The average score of the seven dimensions were as follows: interface quality (3.35/5), task quality (3.13/5), performance quality (3.10/5), quality of information and statistics (3.32/5), quality of support services (3.04/5), quality of general services (3.24/5), and overall quality of system services (2.74/5). Conclusion: this study found that the lowest score was associated with the overall quality of system services, which is mostly influenced by the satisfaction of human resources with managerial and financial supports. Ignoring user satisfaction may lead to long-term decline in the quality of SIB services. </div> پرونده ‌الکترونیک‌ سلامت, سیستم اطلاعات بیمارستانی, سامانه سیب, ارزیابی کاربردپذیری Electronic Health Record, Health Information Systems, Usability Evaluations 74 89 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-542-3&slc_lang=fa&sid=1 Leila Rahimloo لیلا رحیم لو rahimloleyla@gmail.com 11200319475328460033591 0009-0008-6717-2428 No Department of Health Information Management, Faculty of Paramedical Sciences, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil گروه مدیریت اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل Kamal Ebrahimi کمال ابراهیمی k.ebrahimi@arums.ac.ir 11200319475328460033592 11200319475328460033592 Yes Department of Health Information Management, Faculty of Paramedical Sciences, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil گروه مدیریت اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل Mohammad Mehrtak محمد مهرتک mehrtak@gmail.com 11200319475328460033593 11200319475328460033593 No Department of Health Information Management, Faculty of Paramedical Sciences, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil گروه مدیریت اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل Alireza Mohammadnia علی رضا محمدنیا a.mohammadnia@arums.ac.ir 11200319475328460033594 11200319475328460033594 No Department of Health Information Management, Faculty of Paramedical Sciences, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil گروه مدیریت اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل Hadi Lotfnezhad Afshar هادی لطف نژاد افشار lotfnezhadafshar.h@umsu.ac.ir 11200319475328460033595 11200319475328460033595 No Department of Health Information Technology, Faculty of Paramedical Sciences, Urmia University of Medical Sciences, Urmia گروه فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه