fa تقاضای غیرضروری خدمات اورژانس پیش‌بیمارستانی استان تهران: نیمه اول سال 1400 مدیریت خدمات بهداشتی‌ و درمانی Health Services Management پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Tahoma;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">مقدمه:</span></b><span lang="FA"> تقاضای خدمات اورژانس پیش‌بیمارستانی در دنیا در حال افزایش است و تعداد قابل توجهی از آنها مربوط به موارد غیرضروری است. هدف مطالعه حاضر تعیین میزان تقاضای غیرضروری و بررسی ارتباط ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، مصرف دارو، بیماری‌های زمینه‌ای، علائم حیاتی و روز و ساعت تماس با تقاضای غیرضروری بود.</span><b><span dir="LTR"><span style="line-height:150%"></span></span></b></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">روش‌ها:</span></b><span lang="FA"> این پژوهش به روش توصیفی-تحلیلی و با استفاده از اطلاعات 300 نفر از مددجویانی انجام شد که در شش ماهه نخست سال 1400 با اورژانس استان تهران تماس گرفته‌ بودند. از دو گروهی که تماس ضروری و غیرضروری با اورژانس استان تهران گرفته بودند، نمونه‌گیری به روش نسبتی انجام شد. برای تحلیل داده‌ها از نرم افزار </span><span dir="LTR">SPSS</span><span lang="FA"> و آزمون‌های آماری کای دو و رگرسیون لجستیک چندمتغیره استفاده شد.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">یافته‌ها:</span></b><span lang="FA"> بیش از یک سوم (33 درصد) از کل تماس‌های گرفته شده با اورژانس استان تهران غیرضروری بودند. محل سکونت، ضربان قلب و سطح طبیعی اکسیژن ، بیماری زمینه</span><span lang="FA">‌</span><span lang="FA">ای قلبی-عروقی و عدم مصرف دارو ارتباط آماری معنی‌داری با تماس غیرضروری در سطح اطمینان 95 درصد داشتند (</span><span dir="LTR">P<0/05</span><span lang="FA">). شایع‌ترین علت تماس با </span><span lang="FA">اورژانس</span><span lang="FA"> 115، مشکلات قلبی (23/5درصد برای گروه تماس ضروری و 28 درصد برای گروه تماس غیرضروری) بود.</span><span lang="AR-SA"><span style="color:black"></span></span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">نتیجه‌گیری:</span></b><span lang="FA"> محل سکونت، ضربان قلب، سطح اکسیژن، بیماری زمینه‌ای و مصرف دارو با تقاضای غیرضروری خدمات اورژانس مرتبط است. توجه مسئولان به این عوامل در زمان تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی به هدایت منابع ارزشمند مالی و انسانی به سمت پاسخ به تقاضاهای ضروری کمک می‌کند.</span></span></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="line-height:107%"><b><span style="line-height:107%">Introduction: </span></b><span style="line-height:107%">The demand for pre-hospital emergency services is increasing globally, with a significant number of cases being non-urgent. The aim of this study was to </span>determine the amount of <span style="line-height:107%">non-urgent demand and to investigate the relationship between demographic characteristics, medication use, underlying diseases, vital signs, and the day and time of non-urgent demand contacts.</span></span><br> <span style="line-height:107%"><b><span style="line-height:107%">Methods: </span></b><span style="line-height:107%">This descriptive-analytical study utilized information from 300 individuals who had contacted the emergency medical services of Tehran province in the first six months of 2021. Proportional sampling was conducted for two groups of individuals that had made urgent and non-urgent demands to the emergency medical services. Multivariate logistic regression and Chi-square statistical tests were used to analyze the data<b>.</b></span></span><br> <span style="line-height:107%"><b><span style="line-height:107%">Results: </span></b><span style="line-height:107%">More than one-third (33 percent) of all calls made to the emergency services of Tehran province were non-urgent demand. Place of residence, normal heart rate and oxygen level, underlying cardiovascular disease, and not taking medication were also statistically significantly associated with non-urgent demand at the 95% confidence level (P<0.05). The most common reason for contacting the emergency services was cardiac problems (23.5% for the urgent demand group and 28% for the non-urgent demand group).</span></span><br> <b><span style="line-height:107%">Conclusion: </span></b><span style="line-height:107%">Place of residence, heart rate, oxygen levels, underlying diseases, and medication are associated with non-urgent demand for emergency services. Addressing these factors by authorities during decision-making and planning will help direct valuable financial and human resources toward responding to truly urgent demands.</span></span></span></div> اورژانس پیش‌بیمارستانی, تقاضای غیرضروری, تقاضای ضروری, استان تهران Pre-hospital emergency, non-urgent demand, urgent demand, Tehran 46 58 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5131-2&slc_lang=fa&sid=1 Leila Kabiri لیلا کبیری leilakabiri95@gmail.com 11200319475328460033564 11200319475328460033564 No Iran University of Medical Sciences دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران Aidin Aryankhesal آیدین آرین خصال aryankhesal.a@iums.ac.ir 11200319475328460033565 11200319475328460033565 No Iran University of Medical Sciences دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران Fatemeh Jodari فاطمه جودری jodarifatemeh@gmail.com 11200319475328460033566 11200319475328460033566 No Iran University of Medical Sciences دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران Asgar Aghaei Hashjin عسگر آقایی هشجین aghaei.a@iums.ac.ir 11200319475328460033567 0009-0004-8369-9036 Yes Iran University of Medical Sciences دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران