Journal of Health Administration

en تحلیل شاخص های کیفیت در اتاق های عمل و بخش مراقبت های ویژه در یک بیمارستان تخصصی در جنوب هند Analysis of Quality Indicators in Operation Theatres and Intensive Care Units in a Tertiary Care Hospital in South India مدیریت خدمات بهداشتی‌ و درمانی Health Services Management پژوهشي Research <pre data-placeholder="ಅನುವಾದ" id="tw-target-text"> مقدمه: در چارچوب اهداف توسعه پایدار((Sustainable Development Goals (SDGs) ،مفهوم کیفیت مورد توجه روزافزون قرار گرفته است. هدف این مطالعه تحلیل شاخص های کیفیت در مجموعه اتاق های عمل((Operation Theatre (OT) و بخش مراقبت های ویژه ((Intensive Care Unit (ICU)  در یک بیمارستان تخصصی در شهر چنای در جنوب هند بود. روش ها: داده ها به صورت گذشته نگر از ژانویه 2018 تا دسامبر 2019 در یک بیمارستان تخصصی ، شهر چنای هند جمع آوری شد. با توجه به محدودیت های موجود در حوزه مورد مطالعه، برای جمع آوری داده ها از روش سرشماری استفاده شد. در مجموع هشت شاخص کیفیت برای اتاق های عمل و نه شاخص کیفیت برای بخش مراقبت های ویژه تحلیل شد. در دوره دو ساله، حداکثر مقدار پیش‌فرض (یا انحراف معیار تعیین‌شده توسط بیمارستان) با استفاده از آزمون رتبه علامت دار  ویلکاکسون محاسبه و تحلیل شد. یافته ها: از بین پارامترهای مرتبط با اتاق های عمل، درصد تغییر زمان جراحی‌ها و درصد بازگشت برنامه‌ریزی نشده به اتاق های عمل بیشترین مقدار انحراف معیار را داشتند. از بین پارامترهای مرتبط با بخش مراقبت های ویژه، میزان بازگشت مجدد به بخش مراقبت های ویژه در طی 48 ساعت و میزان لوله گذاری مجدد تراشه بیشترین انحراف معیار داشتند. آزمون رتبه علامت دار  ویلکاکسون این واقعیت را تایید کرد که میانگین مقادیر انحراف پارامترهای فوق از نظر آماری معنی دار نیست. نتیجه‌گیری: اگرچه آزمون ویلکاکسون یک طرفه این واقعیت را تأیید کرد که انحراف پارامترهای فوق از نظر آماری معنی‌دار نبوده اند، اما می توان گفت نداشتن آگاهی کارکنان از سیاست‌ها و رویه‌ها، عدم آموزش مستمر کارکنان از نظر کیفیت، نبود ارتباطات واضح و کمبود کارکنان چند دلیلی است که نشان می دهد شاخص های خاص تحلیل شده در این مطالعه بالاتر از معیار تعیین شده توسط بیمارستان است. بنابراین پرداختن به این مسائل بسیار مهم است، زیرا کیفیت در صنعت مراقبت های بهداشتی از  اهمیت زیادی برخوردار است.</pre> <div style="text-align: justify;">Introduction: In the context of the Sustainable Development Goals (SDGs), the emphasis on quality is increasing. This study aims to analyze quality indicators in the main Operation Theatre (OT) complex and the Intensive Care Unit (ICU) of a tertiary care hospital in Chennai, South India. Methods: Data were retrospectively collected from January 2018 to December 2019 at a tertiary care hospital in Chennai, India. Given the limitations of the study area, a census methodology was used for data collection. A total of eight quality indicators for the Operation Theatre and nine for the Intensive Care Unit were analyzed. During the two-year period, the maximum number of defaults (departures from the benchmark set by the hospital) was calculated and analyzed using Wilcoxon’s signed rank test.. Results: Among the parameters associated with the OT, the percentages of rescheduling surgeries and unplanned returns to the OT had the highest number of departures from the benchmark. In the ICU, the rate of return within 48 hours and the re-intubation rate exhibited the highest departures from the benchmark. The subsequent one-sided Wilcoxon’s signed rank test confirmed that the average rate of departures for these parameters was not statistically significant. Conclusion: Although the one-sided Wilcoxon W test confirmed that the departures of the aforementioned parameters were not statistically significant, factors such as lack of awareness among staff members about policies and procedures, insufficient continuous education in terms of quality, absence of clear communication, and staff shortage might be reasons why certain indicators analyzed in this study exceeded the benchmark set by the hospital. Addressing these issues is crucial, as quality is increasingly important in the healthcare industry.</div> بخش مراقبت های ویژه, اتاق‌های عمل, شاخص‌های کیفیت, بیمارستان تخصصی Intensive Care Units, Operation Theatres, Quality Indicators, Tertiary Care Hospital 66 83 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5063-1&slc_lang=en&sid=1 Chandra Obul Reddy چاندرا اوبول ردی chandra.914c4@gmail.com 11200319475328460031832 11200319475328460031832 No MHA, Prasanna School of Public Health, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. کارشناس ارشد، دانشکده بهداشت عمومی پراسانا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند. Rajesh Kamath راجش کامات rajesh.kamath@manipal.edu 11200319475328460031833 11200319475328460031833 No MHA, Prasanna School of Public Health, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. کارشناس ارشد، دانشکده بهداشت عمومی پراسانا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند. Jossil Jostna Joseph Nazareth جوسیل جوستنا جوزف نازارت jossilnazareth3571@gmail.com 11200319475328460031834 11200319475328460031834 No MHA, Prasanna School of Public Health, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. کارشناس ارشد، دانشکده بهداشت عمومی پراسانا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند. Vani Lakshmi وانی لاکشمی vani.lakshmi@manipal.edu 11200319475328460031835 11200319475328460031835 No Ph.D, Prasanna School of Public Health, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. دکتری تخصصی ، دانشکده بهداشت عمومی پراسانا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند Rithu S ریتو اس rithu.psphmpl2022@learner.manipal.edu 11200319475328460031836 11200319475328460031836 No MPH, Prasanna School of Public Health, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. ام پی اچ، دانشکده بهداشت عمومی پراسانا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند. Sagarika Kamath ساگاریکا کامات sagarika.kamath@manipal.edu 11200319475328460031837 11200319475328460031837 No MHA, Department of Commerce, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. کارشناس ارشد، گروه بازرگانی، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند. Sanjay Kini B سانجی کینی بی sanjay.kb@manipal.edu 11200319475328460031838 11200319475328460031838 Yes MD, Department of Community Medicine, Kasturba Medical College, Manipal, Manipal Academy of Higher Education, Manipal, Karnataka, India. پزشگ عمومی، گروه پزشکی اجتماعی، کالج پزشکی کاستوربا، مانیپال، آکادمی آموزش عالی مانیپال، مانیپال، کارناتاکا، هند.