fa تأثیر به‌کارگیری مدل اس بار در تحویل شیفت بر رضایتمندی بیمار و پرستار در بخش اورژانس مدیریت اطلاعات سلامت Health Information Management پژوهشي Research <strong>مقدمه: </strong><span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">یکی از مدل‌های ارتباطی جهت بهبود ارتباط میان تیم مراقبتی، کاهش خطا و افزایش کیفیت مراقبت استفاده از روش </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">SBAR</span> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">(وضعیت، تاریخچه، ارزیابی و توصیه) است. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر استفاده از مدل </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">SBAR</span> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">در تحویل شیفت، در بخش اورژانس بر رضایت‌مندی بیمار و پرستار انجام شد.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">روش&shy;ها: </span></span></b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">: مطالعه حاضر از نوع کاربردی به روش نیمه تجربی بود که در بخش اورژانس بیمارستان گلستان اهواز در سال 1399 انجام شد. طبق فرمول آماری،70 موقعیت تحویل شیفت (در دو گروه شاهد و آزمون) بر اساس معیارهای ورود انتخاب شد. ابتدا نمونه‌گیری گروه شاهد به روش تصادفی صورت گرفت و پس از آموزش مدل </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">SBAR</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">، نمونه‌گیری گروه آزمون نیز انجام شد. تحویل شیفت در گروه شاهد به‌صورت معمول و در گروه آزمون بر اساس </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">SBAR</span> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">اجرا گردید. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های جمعیت شناختی، رضایتمندی پرستاران و چک‌لیست محقق ساخته ارزیابی تحویل شیفت، جمع‌آوری و با استفاده از آزمون‌های </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">T</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar=""> مستقل، </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">T</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar=""> زوجی و کای دو تحلیل شد.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">یافته &shy;ها:</span></span></b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar=""> نتایج نشان داد تفاوت آماری معنی‌داری بین دو گروه بیماران از نظر متغیرهای سن، مدت بستری در بخش، جنسیت، تأهل، اشتغال، تحصیلات و نوع بیماری وجود نداشت </span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">(05/0<</span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">P</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">)</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">. نتیجه آزمون</span></span> <span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">T</span> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">زوجی نشان داد رضایت پرستاران بعد از مداخله به‌طور معنی‌داری افزایش ‌یافته است(</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">002/0=</span></span><span style="font-size:9.0pt">P</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">)</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">. همچنین، رضایت بیماران گروه آزمون به‌طور معنی‌داری بیشتر از گروه شاهد بود</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">(0001/0></span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt">P</span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">).</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span style="font-family:"B Zar""></span></span></span></span><br> <b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">نتیجه‌گیری</span></span></b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">: مطالعه حاضر اهمیت استاندارد شدن فرآیند تحویل شیفت را نشان داد. می‌توان با آموزش و استفاده از روش </span></span><span lang="EN-GB" style="font-size:9.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">SBAR</span></span> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" style="font-family:" zar="">در تحویل شیفت، به افزایش رضایتمندی پرستاران و بیماران دست‌ یافت.</span></span> <span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span arial="" style="font-family:">Introduction</span></span></b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt">:</span><span style="font-size:10.0pt">One of the communication models that improves communication between the care team, reduces errors, and increases the quality of care is the SBAR method. The aim of this paper was to determine the effect of using the SBAR model in shift handover on patient and nurse satisfaction.</span><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span arial="" style="font-family:">Methods</span></span></b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt">: </span><span style="font-size:10.0pt">This quasi-experimental study was conducted in the emergency department of Golestan Hospital in Ahvaz, 2020. According to the statistical formula, 70 shift handover positions (in control and experimental groups) were selected based on inclusion criteria. First, the control group was randomly selected and, after training the SBAR model, the experimental group was randomly selected. Shift handover was performed routinely in the control group, but it was based on the SBAR model in the test group. Data were collected using demographic, nurse, and patient satisfaction questionnaires and a researcher-made shift handover checklist. Data were analyzed by an independent t-test, a paired t-test, and a chi-2.</span><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span arial="" style="font-family:">Results</span></span></b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt">: </span><span style="font-size:10.0pt">The findings showed that there was no statistically significant difference between the two groups of patients in terms of age, length of hospital stays, gender, marriage, employment, education, and type of disease (p<0.05). The results of the paired t-test showed that nurses&#39; satisfaction increased significantly after the intervention. Furthermore, the satisfaction of patients in the experimental group was significantly higher than that of the control group.</span><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"></span></span></span><br> <b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span arial="" style="font-family:">Conclusion</span></span></b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">: </span></span><span style="font-size:10.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">The present study showed the importance of standardizing the shift handover process. It is possible to increase the quality of care and increase the satisfaction of nurses and patients by training and using the SBAR method in shift handover.</span></span> مدل SBAR, تحویل شیفت, رضایتمندی, بیمار, پرستار, بخش اورژانس SBAR model, shift handover,satisfaction nurse, patient, emergency department 24 34 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3988-2&slc_lang=fa&sid=1 Leyla Abdollahi لیلا عبدالهی leyliabdollahi1992@gmail.com 11200319475328460027863 11200319475328460027863 No MS.c Student, Nursing & midwifery school, Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz, Iran. دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی جندی‌شاپور، اهواز Parisa Sheini Jaberi پریسا شینی جابری psheinijaberi@yahoo.com 11200319475328460027864 11200319475328460027864 No Lecturer, Nursing Care Research Center in Chronic Diseases, School of Nursing and Midwifery, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz Iran. مربی، مرکز تحقیقات مراقبت پرستاری در بیماری های مزمن، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، اهواز Dariush Rokhafrooz داریوش رخ افروز rokhafroz@ajums.ac.ir 11200319475328460027865 11200319475328460027865 Yes Assistant Professor, Nursing Care Research Center in Chronic Diseases, School of Nursing and Midwifery, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences, Ahvaz Iran. استادیار، مرکز تحقیقات مراقبت پرستاری در بیماری های مزمن، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، اهواز