fa وضعیت مسئولیت اجتماعی و ابعاد آن در بیمارستان‌های دولتی شهر مشهد: مطالعه مقطعی مدیریت خدمات بهداشتی‌ و درمانی Health Services Management پژوهشي Research <strong><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مقدمه:</span></span></strong><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> مسئولیت اجتماعی به معنای توجه ویژه سازمان‌ها در فرآیندهای کسب‌وکار به مسائل زیست‌محیطی و اجتماعی است. </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">هدف</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> مطالعه حاضر، تعیین ابعاد </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مسئولیت</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">اجتماعی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بیمارستان‌های</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">دانشگاهی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">دولتی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">شهر</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مشهد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">در</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">سال</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">1397 است.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">روش‌ها:</span></span></strong> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مطالعه حاضر از نوع تحلیلی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مقطعی بود.</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> داده‌های مرتبط با </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مسئولیت</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">اجتماعی</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> و ابعاد آن </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">ازنظر 273 نفر از کارکنان و مراجعین</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> در </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بیمارستان‌های</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">دولتی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">دانشگاهی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">شهر</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مشهد با</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">استفاده</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">از</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">پرسش‌نامه استاندارد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بررسی‌شده</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> و </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">با</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">استفاده</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">از آمار </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">توصیفی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">(فراوانی،</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">میانگین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">انحراف</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">معیار)</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> آزمون آماری</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">تی </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">به</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کمک</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">نرم‌افزار </span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.5pt;">SPSS</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> نسخه 11 </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">در سطح معنی‌داری 05/0 </span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">تحلیل</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">شد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">یافته‌ها:</span></span></strong> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بیشترین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">میانگین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">امتیاز (40/2)</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مربوط</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">به</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بعد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">رهبری</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">فر</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">آ</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">یندهای</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">درونی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کمترین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">میانگین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">امتیاز (83/1)</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">مربوط</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">به</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بعد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">محیط</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کار</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بود.</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">سایر</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">میانگین</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">امتیازها</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">به</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">ترتیب</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">شامل</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بعد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">محیط‌زیست (08/2)،</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بعد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بازار (01/2)،</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بعد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">جامعه</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">و</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کشور (92/1)</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">بوده</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">است.</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">درمجموع، مسئولیت اجتماعی بیمارستان‌ها تفاوت معنی‌داری با سطح متوسط یعنی دو دارد (05/2) و با توجه به مثبت بودن آماره تی برای مقایسه یک نمونه می‌توان نتیجه گرفت که مسئولیت اجتماعی به‌طور معناداری کمی بیشتر از سطح متوسط است. (05/0</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.5pt;">Pvalue&le;</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">)</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">نتیجه‌گیری:</span></span></strong> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">ارتقاء</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">وضعیت</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کاری</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">کارکنان به‌عنوان مهم‌ترین سرمایه اجتماعی</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">اهمیت</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">زیادی</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;"> دارد</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">که در پژوهش حاضر کمترین امتیاز را به خود اختصاص داده است</span></span><span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">.</span></span> <span style="font-family:B Yagut;"><span style="font-size:10.5pt;">با توجه به نتایج پژوهش، وجود تبعیض و نیز نوبت‌های کاری سبب کاهش رضایت در این بعد شده است. عدم آگاهی کارکنان مهم‌ترین دلیل کاهش بوده است که می‌توان با افزایش آگاهی کارکنان مسئولیت اجتماعی در این بعد را ارتقاء بخشید</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.5pt;">.</span></span> <div dir="ltr"></div> <strong>Introduction: </strong>Social responsibility is a concept in which organizations pay particular attention to environmental and social issues in its business processes. The purpose of this study was to investigate social responsibility dimensions in public hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences in 2019.<span dir="RTL"></span><br> <strong>Methods:</strong> In this cross-sectional and analytical study, social responsibility and its dimensions in 13 public university hospitals of Mashhad were examined using a questionnaire based on 273 samples of staff and customers. Data were analyzed using descriptive statistics (frequency, mean, and standard deviation) using SPSS software version 11.<br> <strong>Results: </strong>The highest mean score (2.40) was related to leadership and internal processes, and the lowest mean score (1.83) was related to workplace dimension. The other average scores from highest to lowest were: environmental dimension (2.08), market dimension (2.01), and community and country dimension (1.92). Overall, the social responsibility of the hospitals under study was significantly different from the mean level of 2 (2/05), and considering the positive t-statistic for comparing a sample, it can be concluded that social responsibility was significantly higher than the average level (<em>p</em>-value &le; 0.05)<span dir="RTL"></span><br> <strong>Conclusion:</strong> Improving the employment status of employees as the most important social capital is very important, which had the lowest score in this study. According to the results of the research, the existence of discrimination and work shifts reduced the satisfaction in this dimension. Lack of employee awareness has been the most important reason for the decrease, which can be promoted by increasing the awareness of employees in this dimension. مسئولیت اجتماعی, بیمارستان, ایران Social Responsibility, Hospitals, Iran. 102 111 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3020-1&slc_lang=fa&sid=1 Hossein ebrahimipour حسین ابراهیمی پور ebrahimipourh@mums.ac.ir 11200319475328460022815 000000021811372X No School of Health, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran. استاد، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد fatemeh fathi فاطمه فتحی fathif3@mums.ac.ir 11200319475328460022816 0000000237993363 Yes Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran. کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد elahe houshmand الهه هوشمند houshmande@mums.ac.ir 11200319475328460022817 0000000289167426 No School of Health, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran. استادیار، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد Ali Taghipour علی تقی پور taghipoura@mums.ac.ir 11200319475328460022818 0000000175940097 No Social Determinants of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran. دانشیار، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد Javad Hoseini جواد حسینی hoseinij@mums.ac.ir 11200319475328460022819 0000000298367745 No School of medical, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran. استادیار، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد