fa تخمین و مقایسه بهره وری شعب سازمان تأمین اجتماعی تهران: 83-1379 پژوهشي Research <p> <strong>مقدمه:</strong> سازمان تأمین اجتماعی به عنوان یکی از بزرگترین سازمان های بیمه ای، با پوشش 28 میلیون نفر از جمعیت کشور و 34 هزار پرسنل با قلمرو های گسترده بیمه ای، درمانی، سرمایه گذاری و... مقوله مهم و کلیدی در ساختار اقتصادی و اجتماعی کشور می باشد. لذا بالا بردن بهره وری این سازمان در برگیرنده منافع عمومی جامعه است. </p><p><strong>روش بررسی:</strong> در این مقاله بهره وری نیروی کار، سرمایه و بهره وری عوامل کل شعب سازمان تأمین اجتماعی تهران از روش های؛ شاخص ها، تحلیل فراگیر داده ها و تابع تولید طی سالهای 1383-1379 مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. برای این منظور از داده های تلفیقی و از فرم پوششی نهاده مدار استفاده شده است. متغیر وابسته در این مطالعه تعداد بیمه شدگان به عنوان تولید و متغیر های توضیحی شامل تعداد پرسنل و هزینه های سرمایه ای است. لازم به ذکر است که اطلاعات مورد نیاز از مرکز گزارشات آماری سازمان تأمین اجتماعی تهران گردآوری شده است. </p><p><strong>یافته ها:</strong> یافته ها نشان داد در طول دوره مورد بررسی، میانگین تغییرات بهره وری کل معادل 021/1 بوده است. با توجه به این که عدد به دست آمده بزرگتر از یک می باشد دلالت بر بهبود بهره وری در طی دوره مورد مطالعه می باشد. همچنین نتایج به دست آمده از روش های؛ شاخص ها، تحلیل فراگیر داده ها و تابع تولید یکسان بوده و حاکی از تأثیر پذیری تغییرات بهره وری کل از تغییرات تکنولوژیکی می باشد و تغییرات کارایی مدیریتی و کارایی مقیاس در رتبه های بعدی قرار دارند</p><p>. <strong>نتیجه گیری :</strong> افزایش بهره وری عوامل تولید در قالب یک برنامه ریزی جامع و بر اساس نتایج روش شاخص ها و تحلیل فراگیر داده ها نقش عمده ای در کاهش هزینه های شعب بیمه سازمان تأمین اجتماعی ایفاﺀ می نماید. پیشنهاد می شود که اثرات عواملی از قبیل کیفیت ارائه خدمات و رضایتمندی بیمه شدگان بر بهره وری شعب مذکور مورد توجه قرار گیرد. </p> <p><strong>Introduction:</strong> Social Security Organization is known as the biggest insurance organization, with coverage 28 millions of countryُ s population and 34 thousands personnel with wide spread realms of insurance, remedy, investment, … is important and key subject in economical and social structure of country therefore increasing productivity this organization include society of public benefits. </p><p><strong>Methods:</strong>This study estimate labour, capital and total productivity of the branches of Tehran Social Security Organization by Indexes, Data Envelopment Analysis and Production Function methods, in 2004-2004. We used panel data and input-oriented form for estimation of mentioned methods. The dependent variable is the number of insured, the explanatory variables are the number of personnel and capital costs. Data obtained from center of statistics organization. </p><p><strong>Results:</strong> Findings showed that the mean of total productivity variation was 1.021. Since it's higher than one, so the productivity had been improved. Also the results of Indexes, Data Envelopment Analysis and Production Function methods are the same and are due to the effectiveness of total productivity variations from technological changes. Managerial and scale efficiency changes stand in next orders. </p><p><strong>Conclusion:</strong> Productivity improvement of production factor can be reduced organizationُ s expenditures. Finally, it is recommended that the impression of some factors such as the quality of services and satisfaction of insured on the mentioned branches productivity should be considered. </p> بهره وری، داده های تلفیقی، تحلیل فراگیر داده ها، بازدهی نسبت به مقیاس Productivity, Panel data, Data Envelopment Analysis, Return-to-Scale 63 71 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3-90&slc_lang=fa&sid=1 M Hadian محمد هادیان 1120031947532846005617 1120031947532846005617 Yes H Haghani حمید حقانی 1120031947532846005618 1120031947532846005618 No H Yosefzade حسن یوسف زاده 1120031947532846005619 1120031947532846005619 No