Journal of Health Administration
فصلنامه مدیریت سلامت
jha
Medical Sciences
http://jha.iums.ac.ir
112
journal112
2008-1200
2008-1219
10.22034
fa
jalali
1393
10
1
gregorian
2015
1
1
17
58
online
1
fulltext
fa
ارائه مدل مفهومی ارتقاء خدمات درگاه بیمارستانهای خصوصی
Conceptual Model to Improve Portal Services of Private Hospitals in Tehran
پژوهشي
Research
<b>مقدمه: </b>درگاههای بیمارستانی نخستین و مهمترین محل برای ارائه اطلاعات و خدمات به مخاطبان و برقراری ارتباط با آنها است. بر این اساس و با توجه به اهمیت درگاههای بیمارستانی مقاله حاضر درصدد ارائه مدل مفهومی برای درگاههای بیمارستانهای خصوصی مستقر در شهر تهران میباشد.<br> <b>روشکار:</b> از روش پژوهش پیمایشی ارزیابانه و مدلسازی مفهومی استفاده شده است. جامعه پژوهش حاضر را تمامی درگاههای بیمارستانهای خصوصی مستقر در شهر تهران و ده درگاه برتر بیمارستانی جهانی تشکیل داده است که در اسفندماه 1392 (زمان گردآوری اطلاعات) فعال بودهاند. برای گردآوری اطلاعات از سیاهه وارسی با 14 معیار و 77 مؤلفه با ارزش وزنی معیارها و مؤلفهها استفادهشده است. پژوهشگر با استفاده از ابزار مذکور اقدام به مشاهده هدفمند کرده است. دادههای گردآوریشده با استفاده از جداول و نمودارها توصیف شد و با استفاده از آزمون تی مستقل مورد آزمون آماری قرار گرفت.<b>
<br>یافتهها: </b>ازنظر معیارهای موردمطالعه در این پژوهش درگاههای بیمارستانی داخلی در اکثر موارد در وضعیت نامطلوب و ضعیف قرار دارند و تنها در معیارهای اطلاعات تماس و طراحی صفحات در وضعیت مطلوب و نسبتاً مطلوب قرار دارند. در مقابل درگاههای مطرح جهانی در اکثر معیارهای موردمطالعه در این پژوهش در وضعیت مناسبی قرار دارند و تنها در معیار روزآمدسازی صفحات در وضعیت نامطلوبی قرار دارند.
<br><b>نتیجهگیری: </b>یافتهها حاکی از این است که درگاههای بیمارستانی داخلی باید تلاش گسترده و برنامهریزی دقیقی در جهت ارتقاء کیفیت درگاههای خود داشته باشند تا بتوانند شکاف موجود میان خود و درگاههای مطرح جهانی را مرتفع نمایند. بهرهگیری از مدل پیشنهادی این پژوهش در این زمینه میتواند بسیار راهگشا باشد. با توجه به وضعیت درگاههای بیمارستانهای داخلی و تحلیل شکاف صورت گرفته اقدام به ارائه مدلی پیشنهادی مبتنی بر دو سطح و چهار لایه شده است.
<b>Introduction:</b> The main purpose of this article is to suggest a model to improve the portal services of private hospitals in Tehran.
<b>Methods:</b> This research was practical and used evaluative survey research method. Research population of this evaluative survey included all of Tehran’s private hospitals having portals as well as ten top international hospital portals. Data were gathered in March 2014 using researcher-made checklist including 14 criteria and 77 index with their weight scores. Data were described using tables and graphs. Independent T test was used to statistically test the results.
<br><b>Results:</b> Research findings demonstrated that Tehran private hospital portals, except for Contact Information and Page Design criteria, in most other criteria were in inappropriate conditions. On the contrary, international hospital portals except for Page Update criterion, in most of the criteria were in desirable condition.
<br><b>Conclusion:</b> The findings demonstrate that Iranian hospital portals should plan to cover the gap in the quality of their portals compared with those of international hospital portals.The results also indicate that any suggesting model for Tehran private hospitals should enjoy 2 levels and 4 layers.
درگاه بیمارستانی, بیمارستانهای خصوصی, تحلیل شکاف
Private hospitals, Portal, Gap analysis
42
57
http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1230-2&slc_lang=fa&sid=1
M
Alipour-Hafezi
مهدی
علیپور حافظی
alipour@irandoc.ac.ir
11200319475328460012643
11200319475328460012643
No
Iranian Research Institute for Information Science and Technology (IRANDOC)
پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
M
Karimi
مهشید
کریمی
mahshidkarimi.k@gmail.com
11200319475328460012644
11200319475328460012644
Yes
Amirkabir University of Technology
دانشگاه صنعتی امیرکبیر
Sh
Tofighi
شهرام
توفیقی
shr_tofighi@yahoo.com
11200319475328460012645
11200319475328460012645
No
Baghiatallah Hospital
بیمارستان بقیه الله