fa بررسی شاخص‌های زمان سنجی در بخش اورژانس بیمارستان فیروزگر تهران: 1391 نامه به سردبیر Letter to Editor <p></p><p><strong></strong></p>  <strong>مقدمه:</strong> سرعت ارائه خدمات در مراکز درمانی به خصوص اورژانس، در جهت کاستن از مرگ و میر و معلولیت‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. یکی از مهمترین شاخص‌هایی که در ارزیابی مراکز اورژانس به کار گرفته می‌شود مدت زمان انتظار بیماران برای دریافت خدمات تشخیصی درمانی می‌باشد. این مطالعه به منظور بررسی شاخص‌های زمان سنجی شش ماهه اول سال 1391 در بخش اورژانس بیمارستان فیروزگر تهران انجام شده است. <p></p><p>  <strong>روش کار:</strong> این مطالعه از نوع مشاهده‌ای به روش مقطعی در نیمه اول سال 1391 انجام گرفت. جامعه مورد بررسی تمام بیماران مراجعه کننده به بخش اورژانس بیمارستان فیروزگر تهران در نیمه اول سال 1391 بود. جهت جمع آوری داده‌ها از فرم زمان سنجی گردش کار اورژانس با پنج گروه استفاده گردید. داده های حاصل توسط نرم افزار Excel تحلیل گردید. </p><p>  <strong>یافته‌ها:</strong> متوسط زمان دسترسی به اولین ویزیت بالینی در اورژانس در شش ماهه اول سال 1391 حدود سه دقیقه و متوسط زمان انجام اولین خدمات پرستاری در اورژانس حدود سه دقیقه، متوسط زمان دریافت پاسخ آزمایش در اورژانس حدود 170 دقیقه و متوسط زمان انجام رادیوگرافی تا حاضر شدن کلیشه رادیولوژی حدود 125 دقیقه و متوسط زمان انتظار در اورژانس جهت تعیین تکلیف بیماران حدود 305 دقیقه بوده است. </p><p>  <strong>نتیجه‌گیری:</strong> شاخص‌های زمان‌سنجی اورژانس در بیمارستان فیروزگر در شش ماهه اول سال 1391 در حد استاندارد است که از دلایل آن وجود پزشک مقیم طب اورژانس و کمیته تعیین تکلیف بیماران در بیمارستان است. </p> <p> <strong> Introduction: </strong>The speed of service delivery in health care systems, particularly in emergency centers, is crucial to reduce mortality and disability rates. One of the indicators used to evaluate the emergency departments is patients’ waiting time for receiving diagnostic/treatment services. This study aimed to measure the timing<strong> </strong>indicators in the emergency department at Firoozgar hospital. </p><p> <strong> Methods </strong>: This cross-sectional, observational study was conducted during April to September 2012 . The study population consisted of all patients admitted to the emergency <a name="OLE_LINK10"></a><a name="OLE_LINK9">department </a>at Firoozgar hospital. Workflow forms were used to collect data from five groups. Data were analyzed using Thematic Analysis. </p><p> <strong> Results </strong>: According to the findings, in emergency department, the average access times to first clinical visit, first nursing services, receiving lab tests, taking radiology images, and waiting time were found to be 3, 3, 170,125, and 305 minutes, respectively. </p><p> <strong> Conclusion </strong>: The timing indicators of emergency at Firoozgar hospital were close to standard which could be due to the presence of emergency resident physicians and the disposition committee. </p> شاخص های زمان سنجی، بخش اورژانس، بیمارستان Timing indicators, Emergency department, Hospital 95 102 http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-898-1&slc_lang=fa&sid=1 S Movahednia سعیده موحدنیا smovahed44@gmail.com 1120031947532846009587 1120031947532846009587 Yes Z Partovishayan زینب پرتوی شایان z.shayan67@yahoo.com 1120031947532846009588 1120031947532846009588 No M Bastani محمود باستانی 1120031947532846009589 1120031947532846009589 No